CHÍNH SÁCH DỊCH VỤ HẬU MÃI – VINOCAVE

1. Chính sách bảo hành

Sản phẩm tủ rượu VINOCAVE được bảo hành chính hãng theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
Thời gian bảo hành:
Thân máy: 12 tháng
Block máy nén (compressor): 36 tháng
Bo mạch điện tử và linh kiện thay thế: theo thời hạn ghi trên phiếu bảo hành hoặc thông báo từ cửa hàng.

2. Điều kiện bảo hành miễn phí

Sản phẩm sẽ được hỗ trợ bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
• Tem bảo hành và thông tin sản phẩm còn nguyên vẹn.
• Lỗi phát sinh do kỹ thuật của nhà sản xuất.
• Sản phẩm được sử dụng đúng hướng dẫn kỹ thuật.

3. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

VINOCAVE có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

Sản phẩm bị rơi vỡ, va đập, cháy nổ hoặc vào nước.
Tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu máy.
Hư hỏng do nguồn điện không ổn định hoặc sử dụng sai điện áp.
Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
Tem bảo hành bị rách, sửa đổi hoặc không xác định được thông tin sản phẩm.

4. Chính sách hỗ trợ kỹ thuật

Hỗ trợ tư vấn kỹ thuật online trong suốt quá trình sử dụng.
Hướng dẫn kiểm tra lỗi cơ bản từ xa qua hình ảnh/video.
Hỗ trợ tìm kiếm linh kiện thay thế chính hãng khi khách hàng có nhu cầu sửa chữa ngoài bảo hành.

5. Chính sách đổi trả

Hỗ trợ đổi mới trong vòng 7 ngày nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật nghiêm trọng từ nhà sản xuất.
Sản phẩm đổi trả cần đầy đủ phụ kiện, bao bì và không có dấu hiệu tác động ngoại lực.

6. Thời gian xử lý bảo hành

Kiểm tra và phản hồi tình trạng lỗi: từ 1 – 3 ngày làm việc.
Thời gian sửa chữa hoặc thay thế linh kiện: tùy theo mức độ hư hỏng và tình trạng linh kiện thực tế.

7. Liên hệ hỗ trợ

Khi cần hỗ trợ bảo hành hoặc kỹ thuật, quý khách vui lòng liên hệ:

Hotline/Zalo: …………………………..
Email: …………………………..
Địa chỉ bảo hành: ……………………….

VINOCAVE xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của chúng tôi.